Informativa sui rimborsi

I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non indossati, non utilizzati e non lavati, con tutte le etichette originali attaccate e la confezione originale intatta. I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati.

Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale resi o contatta customercare@byblosofficial.com

Il nostro team di Assistenza Clienti ti guiderà attraverso la procedura. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per procedere.

I resi non sono gratuiti. I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente o detratti dal rimborso, a seconda del metodo di reso selezionato.

I rimborsi vengono emessi solo dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e ispezionati. Se approvati, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere da 5 a 14 giorni lavorativi dalla consegna del reso per visualizzare il rimborso sul proprio conto.

I clienti possono scegliere di ricevere un credito negozio al posto del rimborso. Il credito negozio può includere un valore aggiuntivo rispetto a un rimborso standard.

I cambi diretti di taglia non sono disponibili. Per ricevere una taglia o un prodotto diverso, si prega di richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine per garantire la disponibilità.

I resi non saranno accettati se gli articoli mostrano segni di utilizzo, sono danneggiati dopo la consegna, hanno etichette o confezione mancanti, o vengono restituiti oltre il termine consentito. Se un reso viene rifiutato, l'articolo può essere rispedito al cliente a sue spese.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta customercare@byblosofficial.com includendo dettagli e immagini del problema. Il nostro team ti assisterà il più rapidamente possibile.

Gli ordini non possono essere modificati una volta effettuati. Per richieste urgenti, contatta customercare@byblosofficial.com